Post by jony on Oct 26, 2023 3:28:26 GMT
不仅 解决了客户眼前的问题，而且还为 他们 提供了大幅改进的功能。 考克斯通讯公司 客户之声示例： 图片来源 在 个月的时间里，电信公司 能够减少客户流失、识别关键客户体验 趋势并提高多个渠道的净推荐值。通过从销售、零售、呼叫中心和现场服务等客户接触点收集数据， 使 成为业务运营的核心功能，从而提高投资回报率。 西班牙天空电视台 客户之声示例： 图片来源 通过实施强大的 计划， 创建了端到端客户旅程地图，帮助识别关键问题和痛点、分析客户偏好以创建有针对性的内容。
并另外提供与本地相关的见解，以帮助促进英国的转型总部位于西班牙的公司进军西班牙市场。 鲨鱼忍者 客户之声示例： 图片来源 努力将可靠的家居用品产品与强大的客户服务联系起来，实施了全面的 计划来弥补这一差距。现在，该公司能够收集和分析消费者洞察，将呼叫处理时间减少了 ，降低了客户服务的总运营成本，并改善了整个组织的沟通。 联营银行 客户之声示例：联营银行 图片来源 由于 数据收集和分析存在差距和不一致， 需要一种新方法。通过创建和部署整体 计划。
该公司能够将生成可操作的客户反馈所需的时间从六周缩短为实时生成，并且整体客户体验得分跃升了 个百分点。 俄亥俄州互助保险集团 客户之声示例：俄亥俄州互助保险 图片来源 为了实现业务差异化， 创建了端到端 计划，以捕捉客户偏好并获得竞争优势。该方法奏效了：该公司的客户电子邮件调查回复量增加了 ，调查回复时间从几周缩短到几天，并开发了跨所有客户渠道的统一 方法。 沃尔沃 客户之声示例：沃尔沃 图片来源 为了更好地了解买家并改善整体客户服务，沃尔沃深入研究了 流程，发现客户更喜欢带有开放式问题的简短调查。这使得该公司能够对调查问题做出更深入的答复，进而帮助好的员工，深入了解特定的客户问题、接触点，并优先考虑经销商需要立即解决的问题。
并另外提供与本地相关的见解，以帮助促进英国的转型总部位于西班牙的公司进军西班牙市场。 鲨鱼忍者 客户之声示例： 图片来源 努力将可靠的家居用品产品与强大的客户服务联系起来，实施了全面的 计划来弥补这一差距。现在，该公司能够收集和分析消费者洞察，将呼叫处理时间减少了 ，降低了客户服务的总运营成本，并改善了整个组织的沟通。 联营银行 客户之声示例：联营银行 图片来源 由于 数据收集和分析存在差距和不一致， 需要一种新方法。通过创建和部署整体 计划。
该公司能够将生成可操作的客户反馈所需的时间从六周缩短为实时生成，并且整体客户体验得分跃升了 个百分点。 俄亥俄州互助保险集团 客户之声示例：俄亥俄州互助保险 图片来源 为了实现业务差异化， 创建了端到端 计划，以捕捉客户偏好并获得竞争优势。该方法奏效了：该公司的客户电子邮件调查回复量增加了 ，调查回复时间从几周缩短到几天，并开发了跨所有客户渠道的统一 方法。 沃尔沃 客户之声示例：沃尔沃 图片来源 为了更好地了解买家并改善整体客户服务，沃尔沃深入研究了 流程，发现客户更喜欢带有开放式问题的简短调查。这使得该公司能够对调查问题做出更深入的答复，进而帮助好的员工，深入了解特定的客户问题、接触点，并优先考虑经销商需要立即解决的问题。